Cobranza prejudicial y conciliatoria
Negociación profesional y acuerdos formales para acelerar recaudo sin comprometer la relación con tus clientes.
Recuperación de cartera vencida en Ecuador
Recupera liquidez con cobranza inteligente
Xacta acompaña a bancos, cooperativas, colegios, empresas y personas en sus procesos de cobranza prejudicial y judicial. Nuestro enfoque combina gestión conciliatoria, trazabilidad documental y gestión legal para recuperar cartera sin comprometer la reputación de tu organización.
- Estrategia segmentada por antigüedad, tipo de cliente y monto de cartera.
- Enfoque conciliatorio, ético y alineado a cumplimiento normativo.
- Dashboard de seguimiento para que controles la gestión en tiempo real.
Servicios
Cuatro servicios diseñados para acelerar recuperación, sostener control y fortalecer cada decisión sobre tu cartera.
Cobranza judicial
Escalamiento legal de cuentas críticas con soporte documental y seguimiento claro del avance de recuperación.
Asesoría legal
Criterio jurídico para reducir riesgos, fortalecer cada caso y respaldar decisiones clave dentro de la gestión de cobranza.
Seguimiento de cartera
Reportería y control en tiempo real con nuestro software de gestión.
Sectores que atendemos
Contamos con equipos especializados en los diferentes tipos de cartera gestionada.
El modelo se ajusta al tipo de cartera y al impacto reputacional que cada organización necesita cuidar.
Bancos y cooperativas
Procesos consistentes para cartera de crédito, con gestión escalable y trazabilidad de compromisos.
Colegios y universidades
Recuperación enfocada en continuidad de relación institucional, sin perder firmeza en el cobro.
Empresas con cartera comercial
Gestión para facturas vencidas y obligaciones comerciales con enfoque de flujo de caja y orden financiero.
Portafolios individuales
Gestión de cuentas por cobrar de personas naturales con enfoque profesional, ético y trazable.
Cómo trabajamos
Un modelo de trabajo claro para seguir cada etapa y medir el avance de la recuperación.
1
Diagnóstico
Revisión inicial de cartera, antigüedad, concentración de deuda y objetivos de recuperación.
2
Segmentación
Priorización de cuentas y definición de rutas de contacto por tipo de deudor y monto.
3
Ejecución
Gestión prejudicial y conciliatoria con seguimiento continuo y registro de cada interacción relevante.
4
Escalamiento
Gestión judicial directa de cuentas críticas, con seguimiento procesal y actualización en dashboard de clientes.
Nosotros
Somos una operación joven con enfoque profesional, construida para generar confianza en cada interacción de cobranza.
Nuestro enfoque
Xacta integra criterio legal con análisis financiero para recuperar cartera en Ecuador. Priorizamos la comunicación respetuosa, la disciplina operativa y el cumplimiento de políticas internas del cliente.
Compromisos de marca
- Consistencia en el trato y cuidado reputacional.
- Documentación y trazabilidad de cada gestión.
- Comunicación ejecutiva clara para comités financieros.
- Protección de datos personales y manejo responsable de información.
- Conducta ética, sin prácticas de contacto agresivas.
Cumplimiento y Protección de Datos
Aplicamos controles específicos para proteger datos personales y mantener una gestión de cobranza alineada a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Tratamiento de datos
Gestionamos información mínima necesaria, con acceso controlado y trazabilidad documental durante todo el proceso.
Comunicación responsable
Definimos protocolos de contacto para evitar prácticas agresivas y resguardar la reputación de tu marca.
Soporte para auditoría
Conservamos evidencia de gestiones y acuerdos para facilitar revisiones internas y requerimientos de cumplimiento.
Calificación SEPS: Resolución Nro. SEPS-INSEPS-IGS-DNGRT-2025-0158 (servicios auxiliares de cobranza del sector financiero popular y solidario).
Preguntas frecuentes
Para iniciar distinguimos dos escenarios:
1) Portafolio institucional de alto volumen: saldo total, cantidad de cuentas, tramos de mora y soporte documental.
2) Cuentas individuales: documento base de la obligación, monto y fecha de vencimiento.
Como referencia operativa, gestionamos portafolios institucionales desde USD 20.000. En cuentas individuales o montos menores, evaluamos viabilidad según soporte documental, antigüedad y ruta de recuperación.
Con nuestro sistema de gestión de cartera y portal de clientes accedes a seguimiento en tiempo real por cuenta: estado de gestión, compromisos de pago, trazabilidad de acciones y reportería ejecutiva para la toma de decisiones.
Definimos un esquema alineado al tipo de cartera y al alcance operativo, con condiciones claras desde la propuesta inicial.
No tomamos casos sin soporte documental mínimo o fuera del marco legal y de cumplimiento aplicable.
Sí. Operamos de forma coordinada con tus áreas internas para asegurar trazabilidad, control y velocidad de ejecución.
Contacto
Comparte datos clave de tu cartera y te presentamos una ruta inicial de recuperación en 24 horas hábiles.
Solicitar evaluación inicial
Formulario breve para iniciar diagnóstico. Tu solicitud se enviará directamente a info@xacta.ec.